とりさん です。
昨日は「メールを使った販売戦略」で
→集客をどうするか？
という事について述べました。
ブランドとは、「お客様への信頼」の証を
表現したものです。
ブランドが傷つくのはあっという間です。
あのマクドナルドのブランド失墜をみても
わかるように、ブランドが傷つくのはあっという間です。
そして、いったんマイナスイメージを与えてしまうと
復活させることは容易ではありません。
とくに規模が小さい会社ほどブランドを大切に育て、
顧客のファン化を目指すことが大切です。
ブランディングを計画的に実施して成功すると
集客数が変わらなくても売上は確実に上がります。